Teamleitung Operations und Support (m/w/d)

Vollzeit
, 100% remote

Das Cyber-Security-Team von ujima sucht Dich ab sofort als Unterstützung zum optimalen Schutz unserer Kunden vor Hackerangriffen.

In Deutschland gibt es jährlich 18 Mio. Cybercrime-Opfer, und täglich tauchen etwa 390.000 neue Schadprogramme auf – mit Schäden in Milliardenhöhe. In einer Zeit, in der Ransomware-as-a-Service im Darknet verfügbar ist, muss Cybersicherheit zentral in jeder IT-Strategie sein.

Während Angreifer ihre Methoden stetig verbessern, wissen wir, dass echter Schutz mehr als nur Produkte erfordert: Es ist ein fortlaufender, integrativer Prozess. Mit unserem Fachwissen unterstützen wir Unternehmen, diesen Prozess effizient und kontinuierlich zu optimieren.

Als ujima GmbH in Frankfurt bieten wir rund um die Uhr Managed-Security-Services und setzen auf „Zusammenarbeit und Verantwortung“ – für Kunden und Mitarbeiter.

Du bekommst bei uns

Flexibilität beim Arbeitsplatz: im Home-Office (europaweit) oder im ujima-Büro Frankfurt – wie es Dir am besten passt;
an Deine Bedürfnisse angepasste Arbeitszeiten;
eine intensive Einarbeitung und spannende Entwicklungsmöglichkeiten;
ein kollegiales und innovatives Arbeitsumfeld mit vielen Freiräumen, kurzen Entscheidungswegen und hoher Verantwortung;
regelmäßige Weiterbildung und Spezialisierungs- und Entwicklungsmöglichkeiten (Übernahme der OPS-Leitung; Erweiterung der Verantwortungen).

Wir brauchen Dich, denn

Du bist die stellvertretende Leitung des Head of Operations.
Du unterstützt Dein Team bei aufkommenden technischen und betrieblichen Fragen.
Du übernimmst die Kundenkommunikation und handelst vorausschauend bei Eskalationen.
Du überwachst eigenverantwortlich unsere KPIs und SLAs.
Du bist führend an der Weiterentwicklung der Operations- und Supportprozesse beteiligt.
Du übernimmst organisatorische Aufgaben wie z.B. die Schichtplanung.

Wir passen zusammen, wenn

Du bereits in einem Security Operation Center gearbeitet hast, alternativ auch in einem Network Operation Center; oder Du Erfahrung im IT-Support besitzt;
Du mindestens 3-5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT bzw. IT-Sicherheit mitbringst und motiviert bist, in diesem Bereich mit uns durchzustarten;
Du Erfahrung mit ITIL-Prozessen hast, sehr gute Kenntnisse im Kundensupport und Service Level Management besitzt und Du entsprechend mit Kundenerwartungen umgehen kannst;
Du ein Informatik-Studium, einen vergleichbaren Studiengang oder eine Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen hast;
Du bereits Erfahrungen in der Tier-1-Analyse besitzt und über technisches und methodisches Wissen im Umgang mit Cyber-Security-Tools wie SIEM, EDR, IDS, IPS, Firewall, Proxy oder ähnlichem verfügst;
Du Dir Einsätze im Bereitschaftsdienst vorstellen kannst;
Du gute Kommunikationsfähigkeiten besitzt und verhandlungssicher in deutscher (Muttersprache bzw. C1 oder besser) und englischer Sprache (C1 oder besser) bist.

Sicherheit hat bei uns einen sehr hohen Stellenwert. Bitte beachte, dass wir aufgrund unserer Vorgaben im Bereich Informationssicherheit vor Deinem Start bei uns, ein polizeiliches Führungszeugnis von Dir benötigen. Die Kosten für die Beantragung dieses Dokumentes übernehmen wir vollständig.

Bitte sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben (optional), Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, inkl. Gehaltsvorstellungen). Nutze dazu einfach den untenstehenden Link. Deine Ansprechpartnerin ist Frau Isabell Lotz.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

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Nimm Kontakt mit uns auf

+49 69 153 22 793 - 0

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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verwenden wir auf dieser Website vorrangig die männliche Form. Bei allen personenbezogenen Bezeichnungen meint die gewählte Formulierung stets alle Geschlechter und Geschlechtsidentitäten. Die verkürzte Sprachform hat rein redaktionelle Gründe und ist wertfrei.